Már tudni, miért vont le indokolatlanul pénzt az Apple a magyar számlákról
Az OTP Bank szakemberei közvetlenül érték el az Apple londoni központjának szakértőit, akik a háttérben folyamatosan dolgoznak az ügyön.
Fotó: Unsplash/Thom BradleyTöbbek között a szerkesztőségünk is érintett az Apple indokolatlan pénzlevonásában, ami miatt nem kevesen reklamáltak. Egyelőre nem tudni, pontosan hány ember számlájáról emeltek le összeget az Apple rendszerén keresztül, illetve az sem tisztázott, összesen mekkora összegről van szó. A mi esetünkben például 30 ezer forint körül mozog ez az összeg, de voltak, akik sokkal rosszabbul jártak.
Rengeteg ügyfélnek kellett letiltani emiatt a kártyáját, akik most új kártyát fognak kapni, de legrosszabb esetben másfél hétig is eltarthat a kártya pótlása. A Telex azt írja, az OTP Bank szakemberei már elérték az Apple központjának szakértőit, amit egy OTP közeli forrás erősített meg.
Azt is tudni, hogy azonosították annak a hibának az okát, ami miatt szerda délutántól sokaknak téves módon vontak le összegeket a kártyájukról az App Store-on keresztül. Az Apple ki is dolgozta a megfelelő eljárásrendet a hiba kezelésére, és ígéretet kapott arra az OTP, hogy még pénteken, azaz a mai nap folyamán elküldik a korrekciós állományt, azt az adatcsomagot a kártyatársaságoknak, melyek által megállapítható az indokolatlan levonás, a terhelt tételek elszámolása a hazai bankok felé.
Ennek alapján a bank a lehető legrövidebb időn belül rendezi ezeket a tételeket az ügyfeleinél, akiktől indokolatlanul vontak le összegeket. Mivel sok tételről lehet szó, ez több napba is beletelhet, miközben a kormány is beavatkozott, hogy a károsultak visszakaphassák a pénzüket a kellemetlenség után.
Csatlakozz a Liner.hu szerkesztői csapatához!
Értesüléseink szerint már a kormány is foglalkozik az üggyel, és egy héten belüli kártalanítást várhatnak el a bankoktól – írja a Telex. Arról egyelőre nincs információ, tervez-e az Apple bármilyen extra kárpótlást, akár a levont összeg nagyságától függően, ami ebben az esetben indokolt lehetne. Ez akár lehet egy adott fix összeg, ami levásárolható lenne az App Store-on belül.
