Az eset december 11-én, csütörtök este történt, és a család biztonsági kamerája rögzítette a történteket. A felvételt Huff-Medina megosztotta a Facebookon, majd a KTLA televíziónak is átadta. A videón látható, amint az Amazon Flex sofőrje 18 óra körül leteszi a csomagot a ház előtt, majd figyelme a közelben tartózkodó macskára terelődik.

Először megsimogatja az állatot, majd megpróbálja felemelni. A macska láthatóan ellenáll, de végül a férfi a nyakánál fogva felemeli, és az autójához viszi. Huff-Medina a CBS Newsnak így nyilatkozott: „Először csak nyávogott, mint szokott. Aztán a hangja egyre kétségbeesettebb lett. Végül a sofőr agresszívebben ragadta meg, és úgy vitte el, mintha egy mosómedve lenne. Nem úgy tűnt, mintha meg akarta volna menteni.”

A nő hozzátette a KTLA-nak: „Tehetetlen érzés, mert láttuk, ahogy elviszik, és nem tudom, hol van, vagy hogy jól van-e.” A hatéves macska, Piper, a család kedvence volt, és három kisfiú osztozott rajta. Huff-Medina elmondta, hogy az állat mikrochippel ellátott, de az incidens idején nem viselt nyakörvet.

Rendőrségi és vállalati vizsgálat

Huff-Medina december 12-én nézte vissza a biztonsági kamera felvételét, majd december 15-én jelentette az esetet a rendőrségnek. A nő elmondta, hogy az Amazonnal is próbálta felvenni a kapcsolatot: „Tudják, ki a sofőr, de még nem léptek kapcsolatba vele.”

Az Amazon megerősítette, vizsgálatot indított, és azonosította a futárt. A People magazin megkereste a vállalatot és a rendőrséget is további információért. Huff-Medina elmondta, hogy próbálja megnyugtatni fiait, akik 2019-ben, édesapjuk halála után kapták a macskát. „Teljesen össze vannak törve, és minden nap megkérdezik: ‘Visszajött már?’ Nehéz megmondani nekik, hogy nem.”

„Kérem, hozza vissza. Ez az egyetlen, amit szeretnék ebből az egészből. Csak a macskámat akarom vissza magamnak és a gyerekeimnek, különösen. Három kisfiam van, akik imádják őt. Vissza akarjuk kapni.”