A helyszínre rövid időn belül kiérkeztek a fővárosi hivatásos tűzoltók, valamint a társhatóságok egységei is, akik megkezdték a szükséges intézkedéseket és a baleset körülményeinek vizsgálatát.

A baleset következtében a szerelvények Szentendre és Békásmegyer között csak egy vágányon közlekedhetnek, ami késéseket és menetrendi változásokat eredményezhet az érintett szakaszon. Az utasoknak ezért érdemes fokozott figyelemmel követniük a közlekedési tájékoztatásokat.

A balesetről a Katasztrófavédelem számolt be. A hivatalos tájékoztatás szerint: „Elgázolt egy embert egy menetrend szerint közlekedő HÉV a III. kerületben, az Ország út melletti szakaszon.” A közlemény azt is rögzíti, hogy „A fővárosi hivatásos tűzoltók mellett a társhatóságok is megérkeztek a helyszínre.”