Az Erste Bank bejelentette, új biztonsági funkciót vezetett be, amelynek célja a telefonos visszaélések visszaszorítása. A pénzintézet közlése szerint „mostantól push üzenetben értesítik az ügyfeleket, amikor valóban a pénzintézet munkatársa keresi őket”.

A telefonos csalások egyik leggyakoribb formája, hogy az elkövetők a bank nevében hívják fel az ügyfeleket, és megpróbálnak bizalmas adatokat kicsalni tőlük. A közlemény szerint „a telefonos csalások egyik leggyakoribb módszere, hogy az elkövetők a bank nevében hívják fel az ügyfeleket, és érzékeny banki adatokat próbálnak megszerezni tőlük, vagy különféle hamis történetekkel veszik őket rá őket rosszindulatú alkalmazások letöltésére, esetleg a pénzük átutalására, átadására.” – írja a Dívány.hu.

A megoldás kulcsa az George nevű digitális platform, amely valós időben segít ellenőrizni a hívások hitelességét. A rendszer működése egyszerű, de hatékony: „a hívás pillanatában a banki alkalmazás automatikus push értesítést jelenít meg a készüléken egy egyedi azonosítóval.” Ez az azonosító lehetővé teszi, hogy az ügyfél azonnal ellenőrizze, valóban a bank munkatársával beszél-e.

Az értesítés nemcsak megjelenik, hanem további megerősítést is kínál, hiszen „az értesítésre nyomva azonnal látható a George appon belül a megerősítés.” Ennek köszönhetően az ügyfelek egyértelmű visszajelzést kapnak arról, hogy legitim hívásról van szó.

Ha nem használod az alkalmazást

A fejlesztés azokra is gondol, akik nem használják az alkalmazást: „Akinek nincs George App a telefonján, az sem marad védelem nélkül: ezek az ügyfelek a George Web Pushtaládájában találják meg az üzenetet, amint bejelentkeznek a netbankba.”

Különösen fontos biztonsági elem, hogy a rendszer nem hagy teret a visszaéléseknek. A bank hangsúlyozza: „A megerősítés titkosított, belső banki csatornán érkezik, vagyis nem emailben, nem SMS-ben, így a csalók nem tudják lemásolni.” Ez jelentős előrelépés, hiszen a hagyományos kommunikációs csatornákat a csalók gyakran képesek utánozni.

A funkció jelenleg azon lakossági és kisvállalkozói ügyfelek számára érhető el, akik engedélyezték a push értesítéseket a George alkalmazásban.

A fejlesztés nem egyedülálló a piacon: a Revolut szintén hasonló megoldást vezetett be. Az ő rendszerük esetében „az alkalmazáson belüli hívásazonosítás révén a felhasználók egyértelműen megkülönböztethetik a valódi, Revoluttól érkező hívásokat azoktól, amelyeket a csalók indítanak, gyakran banki ügyintézőnek kiadva magukat.”