A Katasztrófavédelem hivatalos közlése szerint „elütött egy embert a vonat Sopronban, a Sopron–Ebenfurth vasútvonalon, a Kanizsai tér térségében”, és a szerelvényen tartózkodó utasok száma jelentős volt.

A tájékoztatás alapján „a szerelvényen nagyjából 150–170 utas tartózkodik, értük mentesítő buszt küldenek”, ami azt jelzi, hogy a hatóságok gyorsan megkezdték az utasok biztonságos elszállításának megszervezését.

A helyszínre érkező soproni hivatásos tűzoltók feladata lesz, hogy „az utasok átszállását segítsék majd”, miközben a vasúti közlekedésben várhatóan fennakadások alakulnak ki.

A baleset miatt a térségben közlekedőknek hosszabb menetidővel kell számolni, hiszen a Sopron környéki vasútvonalak forgalma ilyenkor rendszerint lassabban áll helyre.

A hatóságok minden esetben arra kérik a lakosságot, hogy fokozott óvatossággal közelítsék meg a vasúti átjárókat és a sínek környezetét, mivel a vonatok féktávolsága nagy, és a balesetek sokszor másodpercek alatt következnek be.