A lángok olyan gyorsan terjedtek, hogy a szomszédok és a kiérkező tűzoltók sem tudták megmenteni a gyermeket – derült ki a január 19-én, Maidstone-ban megnyitott bírósági vizsgálaton. A halottkémi eljárás során Sarah Clarke koroner így ismertette a történteket a Kent Online szerint: „A segélyhívók bejelentést kaptak egy tűzről és arról, hogy egy gyermek csapdába esett. Több szemtanú is hívta a segélyszolgálatot, és arról számoltak be, hogy a szomszédok megpróbálták kimenteni a gyermeket, de a lángok túl hevesek voltak.”

A tűzoltók azonnal megpróbáltak a felső szintre jutni, ám Clarke szerint: „A tűzoltók megpróbáltak felmenni az emeletre, de a lépcső beszakadt, így nem tudtak hozzáférni.”

A helyszínre hat tűzoltóegység érkezett, a földszinti ablakok pedig a detonáció erejétől teljesen kitörtek. A környék lakóit arra kérték, hogy „zárják be az ablakokat és ajtókat a füst miatt, és kerüljék el a területet” – írta a People.

A tűzoltók és a rendőrség másnap estig, december 29-én 19 óráig a helyszínen maradtak. A hatóságok közölték, hogy a tűz okát nem kezelik gyanús körülményként. A frissen épült házban történt tűz után egy másik gyermeket és egy felnőttet – feltehetően Lily édesanyját – kórházba szállították.

„Gondolataink és részvétünk minden érintettel vannak” – megszólalt a tűzoltóság vezetője A Kenti Tűzoltóság és Mentőszolgálat vezérigazgatója, Ann Millington így nyilatkozott a Metro-nak: „Gondolataink és legmélyebb részvétünk minden érintettel vannak ebben a tragikus esetben, különösen a gyermek szeretteivel.”

„Tisztában vagyunk vele, hogy ez rendkívül megterhelő időszak a helyi közösség számára, és támogatás érhető el a Hamstreet Village Hallban felállított segítőpontnál.” A család számára GoFundMe‑gyűjtést indítottak, hogy segítsék Lily szüleit, Annemarie Childsot és Chris Kennedyt.