A helyszínre több tűzoltóegység érkezett, és a katasztrófavédelem irányításával kezdték meg a sérült kimentését. A Katasztrófavédelem közleménye szerint: „A rakpart köveire zuhant egy ember Budapesten, az Angelo Rotta rakparton.”

A baleset pontos körülményei egyelőre nem ismertek, de a mentés rendkívül összetett volt. A mentőszolgálat munkatársai létrán jutottak le a sérülthöz, hogy elsőként megkezdhessék az ellátást. Ezt követően a tűzoltók kötelek és hordágy segítségével emelték vissza a bajbajutottat a rakpartra.

A fővárosi hivatásos tűzoltók több egységgel érkeztek a helyszínre, és a katasztrófavédelmi műveleti szolgálat irányításával dolgoztak azon, hogy a sérültet biztonságosan felhozzák a mélyből.

A rakpart meredek, köves szakasza miatt a mentés különösen nehéz volt, ezért volt szükség speciális eszközökre és több egység összehangolt munkájára. A sérült állapotáról a közlemény nem tartalmaz részleteket, de a mentők azonnal megkezdték az ellátást, amint lejutottak hozzá.