A kórház tisztviselői másként értékelték a megbeszélést, mint Mercedes családja és ügyvédjük, akik szerint világos az ellentmondás abban, miért engedték haza a nőt, miközben már szülési fájdalmai voltak. Néhány héttel korábban Mercedes a kocsiban szülte meg kislányát, miközben férje, Leo, a 911‑et hívta.

Percekkel korábban a Franciscan kórházból bocsátották el, annak ellenére, hogy a fájásai kevesebb mint 1 percenként jelentkeztek. „Nem kapunk figyelmet, nem hallanak meg minket. Ez csak a nap ismétlése” – mondta Leo. A család és ügyvédjük, Cannon Lambert Sr., csütörtökön találkozott a kórház vezetőivel. „Úgy tűnik, más nézőpontunk van arról, mi kellene, hogy történjen. Szerettük volna látni, miért történt. Szerettük volna látni, miért, és mi fog változni. Még mindig sok dolgunk van.”

Az orvost és az ápolót, akik elküldték Mercedest, napokkal később elbocsátották, de Lambert szerint azok az ápolók is hibáztak, akik tolószékben kitolták a nőt a kórházból. „Ők voltak az utolsó védelmi vonal. Ők voltak az utolsó két ápoló, akiknek lehetőségük lett volna megakadályozni, hogy ez megtörténjen, és nem tették meg” – mondta.

A kórház elnöke is reagált

A kórház elnöke, Raymond Grady közölte, hogy mostantól minden szülészeti dolgozó számára kötelező a kulturális kompetencia képzés. „Miután időt töltöttem a Wells családdal, még inkább biztos vagyok benne, hogy ugyanazokat a célokat osztjuk: minden beteg meghallgatása és együttérző, méltányos ellátás biztosítása.”

A CBS News szerint az eset óta a Franciscan kórházban minden várandós beteget, aki elhagyja a szülészeti osztályt, orvosnak kell megvizsgálnia, mielőtt távozhat. A Wells család és ügyvédjük jelezték, hogy körülbelül két hét múlva újabb találkozót terveznek a kórházzal.