Egy brit édesanya, Sarah Hannington kénytelen volt 15 000 angol font (kb. 7 millió forint) személyi kölcsönt felvenni, hogy súlyosan megsérült fiát, a 23 éves Willt hazaszállíttassa Horvátországból – annak ellenére, hogy a fiatalember rendelkezett utasbiztosítással. Will Hannington a dubrovniki nyaralása során zuhant le egy hotel negyedik emeleti erkélyéről, miután megcsúszott a nedves felületen, miközben valamit át akart adni a szomszédos erkélyen tartózkodó barátjának.

A zuhanás következtében Will „széttörte a combcsontját, eltörte egy bordáját és több csigolyáját, valamint megsérült a veséje és a gerincvelője is” – írja a Mirror. A család szerint az mentette meg az életét, hogy egy bokorra esett. A fiatal férfit ötórás műtéttel stabilizálták egy horvát kórházban, ahol fémet ültettek be a combcsontjába, majd intenzív osztályra került.

A felépülés után Sarah megszervezte fia hazaszállítását egy speciális mentőautóval, ami 30 órán át, nyolc országon keresztül szállította Willt egy londoni kórházba. A szállítás költségeit azonban a biztosító nem fedezte, mivel a balesetet „önveszélyes magatartásnak” minősítette. Sarah így nyilatkozott: „Dühös lettem [a kárigény elutasítása miatt], mert egy hetet veszítettem azzal, hogy hazahozzam őt. Volt EHIC-kártyája és biztosítása, és mindent úgy csinált, ahogy egy felelősségteljes embernek kell. Egy baleset az baleset – azt hinné az ember, hogy ez fedezve van, de nem volt.”

A horvátországi kórházi

A horvátországi kórházi ellátás költségeit – beleértve az intenzív osztályos kezelést és a műtétet – a család a Will nevére kiállított európai egészségbiztosítási kártyával (EHIC) tudta fedezni, amely összesen 15 000 euróba (kb. 5,8 millió forintba) került volna. Sarah hozzátette: „Örülök, hogy volt EHIC-kártyája, mert ez lehetővé tette, hogy úgy kezeljék, mint egy helyi állampolgárt. Ha ez nincs, akkor ezt az összeget is nekünk kellett volna kifizetni.”

A biztosító döntését a hotel is vitatta: a szálloda hivatalos jelentésében kizárta, hogy Will felelőtlenül viselkedett volna, és ezt a dokumentumot el is küldték a biztosítónak. Ennek ellenére a társaság elutasította a kárigényt. „Amikor kapcsolatba léptem a biztosítóval, azt hittem, simán hazahozhatjuk Willt, de egy hét után elutasították a kérelmet arra hivatkozva, hogy önveszélyes viselkedés volt. A hotel viszont kizárta ezt, és elküldte a jelentését is.”

A család egyik barátja GoFundMe-oldalt indított, hogy segítsen Sarah-nak visszafizetni a kölcsönt. Az NHS-nél dolgozó édesanya szerint nem volt más választása: „Mivel repülővel nem utazhatott, nem volt más lehetőség, mint a mentőautó.” Will jelenleg újabb műtétekre és hosszú rehabilitációra vár, mivel „jelenleg nincs mozgása a jobb lábában és a bal lábfejében.”

Sarah visszaemlékezése szerint: „Will hajnalban videóhívásban mondta el, mi történt. Először nem is fogtam fel, milyen magasról esett le. Sokkban volt, fájdalmai voltak, de próbált erősnek mutatkozni előttem. Imádkoztam, hogy még mindig legyen fiam. Csoda, hogy életben van.”