A Katasztrófavédelem közlése szerint „HÉV-vel ütközött egy személykocsi Csömörön, a Major úti átjárónál. A HÉV-ről kilenc ember szállt le, az autóban csak a sofőr utazott. A helyi önkéntes tűzoltók áramtalanították a gépkocsit, a szerelvényt a vezető feszültségmentesítette.”

A baleset következtében a H9-es HÉV közlekedése leállt, és a MÁV-Csoport azonnali intézkedéseket hozott az utasok elszállítására. A társaság tájékoztatása szerint „baleseti helyszínelés miatt a H9-es HÉV-ek helyett Cinkota és Csömör között pótlóbuszok közlekednek.”

A közlekedési fennakadások nemcsak a HÉV-vonalat érintették, hanem a VOLÁN járatait is. A MÁV-Csoport közleménye kiemelte: „A 419-es, 449-es VOLÁN járatok a fennakadás miatt nem érintik Csömörön a Béke tér és a Gorkij fasor megállót.” Ez további nehézséget okoz a környéken közlekedőknek, akiknek hosszabb menetidővel kell számolniuk.

A helyszínen a mentés gyorsan megkezdődött: a tűzoltók áramtalanították a járművet, a HÉV vezetője pedig feszültségmentesítette a szerelvényt, így elhárítva a további veszélyeket. A kilenc utas sértetlenül hagyta el a szerelvényt, az autó sofőrjét a mentők vizsgálták meg.

A baleset körülményeit a hatóságok vizsgálják, az átjáró környékét ideiglenesen lezárták. A MÁV és a Katasztrófavédelem arra kérte az utasokat, hogy kövessék a forgalmi változásokról szóló tájékoztatásokat.