A lakossági állampapír-forgalom több mint fele Budapestről és Pest vármegyéből származik, az ügyfelek 42 százaléka pedig ebből a régióból veszi igénybe a Magyar Államkincstár szolgáltatásait. Ennek a jelentős ügyfélkörnek nyújt mostantól még teljesebb kiszolgálást a Kincstár azzal, hogy a Hattyú utcai fiókjában is bevezette a készpénzes állampapír-adásvételt és pénztári szolgáltatást.

Az újítással a budapesti ügyfélszolgálatok mindegyike alkalmassá vált a teljes körű kiszolgálásra, ami jelentős előrelépés azok számára, akik továbbra is ragaszkodnak a készpénzes tranzakciókhoz az állampapír-vásárlás során. A fejlesztés gyakorlati jelentősége abban áll, hogy az ügyfelek bármelyik fővárosi fiókban hozzáférhetnek ugyanahhoz a szolgáltatási palettához, ráadásul előzetes időpontfoglalással a sorbanállás is elkerülhető.

A Kincstár forgalmi adatai egyértelműen alátámasztják a bővítés szükségességét, hiszen az intézmény 1,1 millió értékpapír- és Start-számlával rendelkező ügyfele egyre aktívabban használja mind az online, mind a személyes ügyintézési csatornákat. A személyes megjelenést igénylő szolgáltatások népszerűsége továbbra is töretlen, amit az is bizonyít, hogy 2025 szeptemberéig közel 360 ezren keresték fel a Kincstár fiókjait országszerte.

Ez a szám 6,3 százalékos növekedést mutat az előző év azonos időszakához viszonyítva, ami azt jelzi, hogy a digitális megoldások térnyerése ellenére továbbra is jelentős az igény a hagyományos, személyes ügyfélkiszolgálásra.