A vasúttársaság tájékoztatása szerint a baleset következtében személyi sérülés nem történt, azonban a műszaki mentés ideje alatt a vonatok csak jelentős korlátozással tudnak közlekedni az érintett szakaszon.

Megváltozott menetrend és vonatösszevonások

A MÁV közleménye szerint az esztergomi, a szobi és a veresegyházi vonalon hosszabb eljutási időre, rövidebb útvonalon közlekedő, illetve kimaradó járatokra kell számítani. Az utasokat érintő legfontosabb változások között szerepel, hogy:

• a Z70-es vonatok az S70-es vonatokkal összevonva közlekednek
• a Nyugati pályaudvarról óra 15-kor indulnak
• Vácról óra 34-kor indulnak vissza
• Rákosrendezőn mindkét irányban az 1. vágányon
• Istvántelken a 2. vágányon történik a megállás
• az S71-es járatok csupán Rákospalota-Újpest és Vác között közlekednek
• a Z72-es szerelvények pedig csak Angyalföld és Esztergom között járnak

A fennakadások ideje alatt a MÁV és a BKK együttműködésének köszönhetően a vasúti jegyek és bérletek érvényesek a 12-es és 14-es villamosokon, valamint az M3-as metró vonalán Újpest-Központ és a Nyugati pályaudvar között.