A közlekedési társaság még korábban jelezte, hogy „a H5-ös HÉV Szentendre és Békásmegyer között nem közlekedik, a kimaradt szakaszon pótló autóbusszal utazhatnak” – olvasható volt a BKK hivatalos tájékoztatásában.

A meghibásodás oka a vállalat szerint áramellátási zavar volt, ami érintette a Szentendrei HÉV egyik legforgalmasabb szakaszát. A fennakadások miatt az utasok kénytelenek voltak pótlóbuszokat igénybe venni a két állomás között.

A reggeli csúcsforgalom idejére a karbantartók sikeresen helyreállították a rendszer működését, így a HÉV-járatok a megszokott rend szerint közlekednek. A BKK kérte az utasok türelmét, és egyúttal köszönetet mondott a megértésükért.