Két víz-, gáz- és fűtésszerelést kínáló cég ellen lépett fel a Pest Vármegyei Főügyészség, miután kiderült, hogy félrevezették a fogyasztókat — derült ki az ügyészség sajtóközleményéből.

A vállalkozások hirdetéseikben „ingyenes és sürgős kiszállást” ígértek, csakhogy a helyszíni kiszállásért akár 70 ezer forintos díjat is felszámoltak, amennyiben a megrendelő nem kérte a túlárazott javítást.

A panaszok szerint a cégek reklámokban kínálták sürgős szerelési szolgáltatásaikat, de a helyszínen azonnal aláírattak egy hosszú, apróbetűs szerződést, amit nem lehetett érdemben áttekinteni.

A dokumentumból példányt sem adtak a megrendelőknek. A szerelők a probléma felmérését követően irreálisan magas javítási díjat közöltek. Ha az ügyfél ezt nem fogadta el, úgy a kiszállásért külön díjat követeltek.

Az ügyészség szerint ezt a jelentős díjat már a hirdetésekben is fel kellett volna tüntetni. Ráadásul a cégek weboldalán is csak igen hosszas keresgélés után, az oldal alján volt megtalálható az információ.

A fogyasztóvédelmi hatóság az ügyészség kezdeményezésére mindkét vállalkozást 550 ezer forintos bírsággal sújtotta. Mindemellett kötelezték őket arra is, hogy a jövőben átlátható módon tájékoztassák a fogyasztókat az összes költségről és szerződési feltételről már a szolgáltatás megrendelésekor.