Többen is panaszkodtak a Vodafone-számlák miatt, a cég válaszolt

A Portfolio szerint az inflációra hivatkozva 2023. január 2-től emelt árakat a Vodafone, s egy korábbi közleményben az állt, hogy ez maximum 9,39%-os havidíj-korrekciót jelent, ám néhány ügyfél arról számolt be, hogy ennél jóval nagyobb arányban, 14-20%-kal nőtt a számlájuk.

A vállalat erről azt nyilatkozta, hogy nem lehetséges a 9,39%-nál magasabb mértékű díjkorrekció egyetlen előfizetőnél sem, de az előfordulhat, hogy valamilyen egyéb kedvezmény torzítja a számla végösszegét.

A Telex szerint az esetenként 10%-nál nagyobb értékű árváltozás oka az lehet, hogy a kedvezmények nélküli havidíjak 10%-kal növelt összegéből kellene levonni az eredeti áron maradó (tehát inflációt nem követő) kedvezményeket, és így jöhet ki néhol a vártnál magasabb végszámla.

Majd a lap arról kérdezte a Vodafone-t, mi lehet az oka annak, hogy amíg magát a havidíjat érinti, a szerződésbe foglalt kedvezményt már figyelmen kívül hagyja a változás, amelyre azt a választ adta a cég, hogy üzleti döntés áll mögötte.

Mindez azután történt, hogy a 4iG és a magyar állam megkötötte a végleges adásvételi szerződést a Vodafone Magyarország felvásárlásáról, s a tranzakció értéke 660 milliárd forint, az ügylet pedig január 31-én zárulhat le.

Frissítés: Időközben a Vodafone részletesebb tájékoztatást is adott az ügyben, melyben segítséget is nyújtanak az új havidíj összegének kiszámításához:

„Minden érintett előfizető havidíja egységesen 9,39%-kal növekedett. Az egyéni kedvezmények összege nem változott. Ennek alapján az új havidíj összege úgy számolható ki, hogy az eddigi alaphavidíjat felszorozzuk 1,0939-cel, majd ebből az összegből levonjuk az eddigi kedvezmény változatlan összegét„, írják a közleményben.