A tragédia a Nyugat-Vancouver felett húzódó North Shore-hegységben történt, és a hatóságok szerint semmilyen jel nem utal műszaki hibára. A West Vancouver-i Rendőrkapitányság (WVPD) közlése szerint a segélyhívás 19:27-kor érkezett, miután a fiatal férfi esés után súlyos állapotba került.

A kiérkező mentőegységek – köztük két mentőautó és egy speciális mentőegység – mindent megtettek, de a rendőrség tájékoztatása szerint a helyszínen halottnak nyilvánították. A rendőrség szóvivője, Suzanne Birch: „Minden rendelkezésre álló bizonyíték arra utal, hogy ez egy tragikus baleset volt. Nincs semmilyen egyértelmű jel arra, hogy technikai vagy mechanikai probléma lett volna a felvonóval.”

Birch azt is elmondta, mivel a haláleset „nem tűnik gyanúsnak”, az ügy további vizsgálatát a halottkém hivatala vette át. A rendőrség áldozatsegítő szolgálata már aznap este a helyszínre érkezett, és továbbra is támogatást nyújt a családnak, a szemtanúknak és mindazoknak, akiket érzelmileg érintett az eset.

A rendőrség részvétét fejezte ki: „A West Vancouver-i Rendőrkapitányság a legmélyebb együttérzését fejezi ki a fiatal férfi családjának és barátainak. Tudjuk, mennyire megrázó lehetett ez mindenkinek, aki a közelben tartózkodott.”

A síközpont, a Cypress Mountain szintén közleményt adott ki, amelyben ezt írták: „A Cypress Mountain szívből jövő részvétét és támogatását fejezi ki vendégünk családjának és barátainak ebben a rendkívül nehéz időszakban.”

A síközpont a People megkeresésére nem reagált azonnal. A tragédia körülményei továbbra is vizsgálat alatt állnak, de a hatóságok hangsúlyozzák: minden jel szerint egy váratlan, előre nem látható baleset történt, amely egy fiatal életét követelte.