A visszatérítés oka egy korábbi versenyfelügyeleti eljárás, amelyet a Gazdasági Versenyhivatal folytatott le az online divatáruház működésével kapcsolatban.

Az ügy lényege, hogy a hatóság megállapítása szerint a hamburgi székhelyű német vállalat, amely az About You webáruházat üzemelteti, több ponton is megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot alkalmazott a magyar fogyasztókkal szemben.

A vizsgálat arra jutott, hogy az online bolt egyes esetekben megtévesztő módon tüntette fel az akciós árakat, emellett olyan megoldásokat használt, amelyek nyomást gyakorolhattak a vásárlókra.

Emiatt történt

A hatóság szerint ilyen eszköz volt például a másodpercenként visszaszámláló óra, illetve a készlet korlátozottságára figyelmeztető üzenetek megjelenítése, amik sürgethették a vásárlási döntést.

A Dívány.hu arról írt, hogy a versenyhatósági eljárás végül megállapította a jogsértést, a vállalat pedig elismerte azt, és a bírság csökkentése érdekében vállalásokat tett.

A cég ennek részeként 1750 forintos kompenzációt biztosít több százezer magyar fogyasztónak, akik 2022. december 31. és 2024. december 31. között vásároltak az About You weboldalán vagy mobilalkalmazásán keresztül.

Azok az ügyfelek, akiknek a vállalat rendelkezik a bankszámlaszámával, közvetlen banki utalás formájában kapják meg az összeget, ezért jelenhet meg most sokak számláján a 1750 forintos jóváírás.

Van még más is

Akiknél ez az adat nem áll rendelkezésre, azoknál a kompenzáció About You coins formájában kerül jóváírásra, amelyet egy éven belül lehet felhasználni. A vásárláskor a rendszer automatikusan beszámítja az összeget, így nem szükséges külön kódot aktiválni vagy beírni.

A pénzvisszatérítés teljes összege meghaladja az 500 millió forintot, ugyanakkor a történet itt nem ér véget, mivel a vállalatnak 505 millió forintos bírságot is be kellett fizetnie a központi költségvetésbe a versenyhatóság döntése nyomán.