Keddtől ismét minden ügyfélszolgálati csatornán teljes körű ügyintézés érhető el az MVM ügyfelei számára, miután sikeresen lezárult az energetikai társaság ügyfélkiszolgálási rendszereinek egységesítése.
Az informatikai fejlesztés célja az volt, hogy a villamosenergia-szolgáltatással és a hálózati ügyekkel kapcsolatos ügyintézés egyszerűbbé, gyorsabbá és átláthatóbbá váljon valamennyi érintett számára.
A társaság közleménye szerint az átfogó fejlesztésnek köszönhetően immár nemcsak az egyetemes szolgáltatásban részesülő ügyfelek, hanem a versenypiaci villamosenergia-vásárlók, valamint az MVM Démász elosztói ügyfelei is egy korszerűbb, egységes rendszerben intézhetik ügyeiket. Az egységesítés részeként azok az ügyfelek is átkerültek a többség által használt áramügyintézési rendszerbe, akik korábban a konnektorral jelzett felületen kezelték ügyeiket.
Az MTI-hez eljuttatott MVM-közlemény szerint az informatikai átállás befejezésével ismét zavartalanul működik valamennyi ügyfélszolgálati csatorna. Ennek köszönhetően újra teljes körű ügyintézés érhető el a személyes és telefonos ügyfélszolgálatokon, használható az MVM online ügyfélszolgálata és mobilalkalmazása, ismét elérhető az online bankkártyás fizetés, folytatható a hálózati ügyintézés az MVM Démász és az MVM Émász ellátási területén, valamint minden csatornán biztosított az előre fizetős mérők feltöltése is.
Az átállás több gyakorlati változással jár
Az MVM ugyanakkor arra is felhívta a figyelmet, hogy az átállás több gyakorlati változással jár. Azok az ügyfelek, akiket leginkább érintett a rendszerfrissítés, az első, már az átállás után kiállított villanyszámlájukon új ügyfélazonosítóval találkozhatnak. Emellett módosult a diktálási időszak, megváltozott a mérőállás bediktálására szolgáló telefonszám, valamint a befizetésekhez tartozó bankszámlaszám is, ezért átutalás esetén minden alkalommal a legfrissebb villanyszámlán szereplő bankszámlaszámot kell használni.
NE HAGYD KI
Kövess minket a Google-ben
Legyen a Liner a követett forrásod
Jelöld be a Linert követett forrásként a Google-ben.
Az informatikai fejlesztés egy további fontos változást is hozott: megszűnt a Díjneten keresztüli elektronikus számlafogadás lehetősége. Az MVM ugyanakkor hangsúlyozta, hogy az elektronikus számlázás továbbra is elérhető marad az online ügyfélszolgálaton és az MVM Next mobilalkalmazásban, ahol a bankkártyás fizetés lehetősége is változatlanul rendelkezésre áll.
Liner/MTI