A brit légirányítás rendszerhibája miatt több ezer járatot töröltek, teljes a zűrzavar a londoni Heathrow repülőtéren.
Óriási fennakadás bénította meg Nagy-Britannia légi közlekedését, miután a brit légirányítási rendszer egy súlyos műszaki hiba miatt leállt. A hirtelen leállás következtében az országos repülőtereken több mint 2000 járatot töröltek vagy késleltettek, a világ egyik legforgalmasabb csomópontjának számító londoni Heathrow-n pedig teljes zűrzavar alakult ki.
Az érkező és induló utasok ezrei szembesültek a bizonytalansággal, miután az infrastruktúra egyes részeit lezárták, a lépcsőket és lifteket szalagokkal kerítették el, a utasfelvételi pultok pedig bezártak. Az órákon át tartó tájékoztatás hiánya miatt a várakozók egymással próbálták megosztani a terjedő pletykákat és információkat, amiről a The Straits Times számolt be a helyszíni beszámolók alapján.
Jeanette Clement New York-i utazásra készült, amikor a járattörlések sorozata elérte az ő repülőjét is. Az utas elmondása szerint soha nem látott még ekkora fejetlenséget repülőtéri terminálon, a csomagkiadóknál is káosz uralkodott, a képernyők leállása miatt az emberek céltalanul bolyongtak a szalagok között.
„A helyzet meglehetősen régimódi volt, amikor a légitársaság munkatársa egy kinyomtatott papírlapot nyújtott át a járattörlésről” – idézte fel a történteket az utazó.
NE HAGYD KI
Kövess minket a Google-ben
Legyen a Liner a követett forrásod
Jelöld be a Linert követett forrásként a Google-ben.
Nem várt hekyzet alakult ki
A fennakadás miatt sokan kénytelenek voltak a közelben túlárazott szállodai szobákat foglalni, míg mások hirtelen megdrágult fuvarozó szolgáltatásokat választottak a hazajutáshoz. A londoni repülőtér képviselői jelezték, hogy bár a műszaki hibát elhárították, a gépek és a személyzet áthelyezése miatt még napokig eltarthat a menetrend teljes helyreállítása.
A problémák nemcsak a fővárosban rekedt utazókat érintették, hanem azokat is, akiket távoli repülőterekre irányítottak át. A Kuala Lumpurból Londonba tartó járat például a mintegy 320 kilométerre fekvő Manchesterben landolt, ahol a gépen tartózkodók hosszú órákig vártak a futópályán.
A járaton utazott Jason Leong humorista is, akinek az angliai Birminghamben volt jelenése. A művész úgy döntött, a további légi bizonytalanságok elkerülése érdekében inkább vonattal utazik tovább.
„Heathrow-ban felszállnak és leszállnak a gépek, de ott még mindig káosz uralkodik. Ki garantálja, hogy a rendszer nem romlik el újra? Olyan érzésem van, mintha egy rendkívül langyos akciófilm hőse lennék” – fogalmazott a fellépő.
Külföldön rekedt utazók sem jártak jobban. Nicholas Lombardo szoftverfejlesztő Barcelonában ragadt, miután már átlépte az uniós határt az indulási oldalon, de a törlések miatt a hatóságok végül visszengedték a terminálra, hogy újabb fizetett szabadságnapok feláldozásával próbáljon hazajutni.
A brit Polgári Légiközlekedési Hatóság jelezte, hogy a rendkívüli körülményekre való tekintettel a pórul járt utasok valószínűleg nem jogosultak kártérítésre a késések és törlések miatt. A légiforgalmi irányításért felelős Nemzeti Légiforgalmi Szolgálatok vezetője, Martin Rolfe elnézést kért a kialakult helyzetért, és kijelentette, hogy nem kibertámadás történt, a cég pedig részletes vizsgálatot indított.
Jeanette Clement végül úgy döntött, nem fogadja el a Virgin Atlantic másnapi átfoglalási ajánlatát, inkább visszamondta a szabadságát. „Kicsit elkeserítő otthon ülni arra gondolva, hogy most New Yorkban lehetnék. Ugyanakkor egyszerűen nem volt lelkierőm ahhoz, hogy újra kimenjek a repülőtérre” – mondta elkeseredetten az utas.